Digitalisation and Legal Tech

La trasformazione digitale in atto nel settore legale fa parte del concetto più ampio di business digitale e trasformazione digitale. “Business digitali” sono nuovi business che integrano strumenti e processi digitali e fisici. Implicano che il lavoro avvenga in modo connesso e intelligente, sia con le persone che con le imprese. Un esempio di trasformazione digitale è quello realizzato da Deloitte, membro delle cosiddette Big Four, che ha iniziato a trasferire elementi dei suoi servizi di auditing tradizionali dal fisico al digitale, non limitandosi a un esperimento su un perimetro piccolo e definito, ma già per tutti i suoi 3.000 clienti olandesi. I revisori sono assistiti nell’analisi dei dati al fine di evidenziare determinati rischi. Sebbene il revisore rimanga il responsabile, è soggetto comunque a dover dimostrare eventuali deviazioni dalle conclusioni derivanti dalle analisi effettuate tramite il software. Come parte del suo programma di innovazione internazionale, Deloitte mira ad automatizzare il 30% delle proprie attività di audit.

L’arena competitiva degli studi legali

Le domande alle quali gli studi legali dovrebbero essere in grado di rispondere in modo chiaro e distintivo, oggi ancora più che in passato, dovrebbero essere le seguenti:

Quale valore aggiunto unico e distintivo offriamo ai nostri clienti?
Che tipo di problemi del cliente (vogliamo) risolviamo?
Chi sono i nostri clienti?
Qual è l’offerta di valore che mettiamo nei nostri servizi?
Quale tipo di modalità di lavoro e di relazione con il cliente preferiamo utilizzare?
La nostra value proposition è allineata alla reputazione del nostro marchio?

Considerando però la digital transformation in atto, il modello di business di uno studio legale tradizionale è oggi fortemente influenzato dai seguenti fattori chiave:

Clienti, le loro scelte e le evoluzioni dei loro mercati:
Sviluppi tecnologici e innovativi dei concorrenti (altri studi legali);
Nuovi concorrenti che offrono servizi legali abilitati dalla digital trasformation (es. Axiom, Integreon, https://www.rocketlawyer.com/, Big Four, in Italia marketplace generalisti come Pronto Pro https://www.prontopro.it/ o verticali ancora in fase embrionale come Avvocato Flash)
Fornitori di strumenti abilitati dalla tecnologia (Legal Tech Companies) (es. Clocktimizer, Luminance, Kira, Everlaw, in Italia Team System).

Le Legal Tech Companies sono società che forniscono:

servizi software e tecnologie per il settore legale (studi legali, dipartimenti legali e nuovi operatori di mercato)
servizi legali technology based per aziende e consumatori (es. Rocket Layer).

I tipi di servizi e prodotti che vengono sviluppati e offerti Legal Tech Companies possono essere segmentati nelle seguenti categorie:

practice management and business support, strumenti tecnologici che aiutano gli studi legali nella gestione delle loro pratiche sono particolarmente utili per la gestione dei casi e il supporto alle imprese (es. Clio, Clocktimizer, Practice Panther);
servizi e prodotti tecnologici che assistono (e sostituiscono sempre più) gli avvocati nei servizi di base di uno studio legale. Le legal tech companies attive in questo segmento sono Kira, Luminance e Catalyst;
corporate legal management tools aiutano l’ufficio legale nella gestione dei processi legali interni e questioni legali esterne.

Le tendenze previste per i prossimi cinque anni, indicano che l’introduzione negli studi legali di strumenti realizzati dalle Legal Tech Companies saranno:

piattaforme che affrontano le routine che prevedono la revisione e l’analisi di grandi quantità di dati;
processi di scoperta (ediscovery processes);
revisione e gestione dei contratti;
compliance;
progetti correlati alla compliance (es. indagini, etc.)
processi di due diligence nelle operazioni di fusione e acquisizioni;
IP e servizi gestiti correlati ai brevetti.

I modi in cui uno studio legale può immergersi per immaginare proattivamente il proprio futuro è quello di considerare tre opzioni:

in stretta collaborazione e coordinamento con i principali clienti strategici, identificare i cambiamenti nei bisogni dei clienti in termini di tipologia e modalità di delivery;
comprendere l’impatto e gli effetti delle Legal Tech Companies e della digital transformation sulla struttura della Industry (Industry Risk Analysis) e l’impatto che ciò potrebbe avere sul loro modello di business (Business Risk Analysis);
identificare cosa significano questi cambiamenti e come si può rispondere per il proprio posizionamento competitivo.

Caro Avvocato, ci stai pensando?