Think about it
Migliorare la Customer Experience costruendo la Service Aptitude
Come emerso durante i lavori del Customer Service Revolution Workshop coordinati da Maurizio Carmignani tenutosi lo scorso luglio a Milano, il divario tra le ambizioni e le aspettative legate all'implementazione di progetti e soluzioni di intelligenza artificiale e le reali capacità di esecuzione è molto ampia. Secondi recenti ricerche le [...]
Digital Selling & Human Touch
Il CEO di una grande azienda industriale di recente ha posto una domanda: “La mia forza vendita pensa che tutto dovrebbe rimanere uguale. Per molti anni hanno lavorato con successo attraverso la capacità di guidare conversazioni faccia a faccia con i propri clienti. Nel frattempo, la mia e-commerce business unit [...]
Competere in un’era di disordine digitale
Il panorama tecnologico globale è attualmente in fase di cambiamento e ricostruzione, si sta passando da uno scenario, formato da flussi di dati che si trasferiscono gratuitamente e senza particolari restrizioni, ad una nuova era dove si ergeranno grandi muraglie digitali. Termini come Splinternet e Digital Cold War diventano sempre [...]
Events
Digital Selling Revolution, 24 Ottobre a Milano
La digital trasformation sta rimodellando i processi di presales e sales, sia b2b che to b2c. In cosa il digital e l’intelligenza artificiale incidono significativamente nei processi di presales & sales? Come si possono integrare sapientemente digital & human touch in questi processi? In cosa consistono e come si possono [...]
Design, multimedia, automazione, internazionalizzazione: le nuove frontiere del digitale 10 Ottobre a Roma
Inforav – Istituto per lo sviluppo e la gestione avanzata dell’informazione - con l’obiettivo di promuovere e dare impulso alle numerose capacità dell’imprenditoria ICT presenti in Italia e di portare innovazione e sviluppo sia in ambito nazionale che internazionale, organizza un incontro con alcune Aziende dell’ICT nazionale che operano con [...]