Le organizzazioni hanno bisogno di ripensare e ridisegnare il modo in cui apprendono, si relazionano ed evolvono all’interno dei propri ecosistemi. Questo modifica sostanzialmente il perimetro, i progetti e le modalità in cui le persone integrano il loro sapere maneggiandolo e utilizzandolo concretamente.
L’apprendimento si realizza concretamente mettendo insieme contenuti, informazioni, approfondimenti, contestualizzazione, memoria e azione individuale, memoria e azione di gruppo, dibattiti e conversazioni. Collegando tutto ciò al flusso di lavoro delle persone e non a iniziative temporalmente e contenutisticamente perimetrate.
Aiutiamo i nostri clienti ad investigare, innovare, comunicare e crescere in modo smart e pratico con progetti e processi di upskilling e reskilling delle persone costruiti integrando:
- Trasferimento di competenze e metodologie;
- Flusso di contenuti e approfondimenti su misura;
- Affiancamento, Coaching e Mentoring;
- Interventi puntuali e personalizzati;
- Utilizzo di strumenti, piattaforme e network digitale.
I temi di cui ci occupiamo.
Marketing & Sales & Service Performance Improvement
Immersi in un mondo che ormai è phygital, è sempre più evidente che i clienti desiderano entrare in contatto con le aziende in modalità integrata, fisica e digitale. Le singole persone e i buyer aziendali vogliono usare interfacce digitali per una serie di attività, incluso l’informarsi su un prodotto o servizio fino a completare l’ordine. Quando interviene la parte umana, però, l’azienda deve saper generare valore su una relazione che di per sé si va dematerializzando. Per questo è importante trovare la magic formula per cui i tre grandi processi del marketing, delle vendite e della assistenza e relazione con i clienti non vengano più visti come disgiunti e staccati ma diventino, agli occhi dei clienti, un’esperienza unica. Nella pratica, questo cambia da un lato la struttura stessa dei processi aziendali, e dall’altro i saperi che sono necessari per poter rispettare le nuove modalità.
Osservatorio 4.0

La digital transformation, utilizzando una combinazione di diverse soluzioni tecnologiche, permette di semplificare, ridisegnare e migliorare i processi di produzione ed erogazione di prodotti e servizi delle aziende, modificando il lavoro delle persone.
I componenti principali dell’Osservatorio 4.0
– Connected Machines: Connessione digitale tra le macchine e con i sistemi mediante protocolli e reti di comunicazione
– Internet of Things (IoT) Utilizzo delle tecnologie IoT per l’interconnessione tra dispositivi e applicazioni industriali
– Automation L’automazione si sintetizza nell’uso di sistemi di controllo e altre tecnologie IT per la gestione automatica della produzione e erogazione di prodotti e servizi
– Big Data and Analytics Insieme di funzioni e strumenti per esaminare i set di dati, con l’obiettivo di estrarre informazioni particolari
– Simulazione
– Cloud Compunting/Edge Computing disponibilità di risorse attraverso internet ed esecuzione vicino alla fonte dei dati
– Connessione (reti e sistemi di comunicazione)
– Cybersecurity (IT & OT): pratiche per la difesa di computer, server, dispositivi mobili, sistemi, reti
– Robot, autonomi, collaborativi
– System Integration
– Additive Manufactoring processo industriale che consente la creazione di prototipi e di prodotti fisici
– Augmented Reality / Virtual Reality
– Chatbot
– Intelligenza Artificiale e Machine Learning
Competenze digitali
Le competenze digitali sono un vasto insieme di abilità tecnologiche che consentono di individuare, valutare, utilizzare, condividere e creare contenuti utilizzando le tecnologie informatiche e Internet. Possono spaziare dalle competenze di base come l’uso del computer a quelle più specifiche ed evolute come la creazione di codice o lo sviluppo di sistemi software per l’intelligenza artificiale. In un simile contesto l’upskilling necessario sarà incentrato su competenze come pensiero critico e capacità analitiche, problem solving e autogestione, competenze relazionali e di coaching, lavorare al meglio all’interno di team multidisciplinari utilizzando e gestendo la tecnologia.
Project Management – Agile – Scrum
Il contesto ha da tempo modificato natura, modalità di realizzazione e gestione dei progetti.
I responsabili di progetto e l’intera organizzazione possono oggi utilizzare metodologie e tecniche come l’AGILE e lo SCRUM che partendo dal Project Management superano l’approccio classico di progettazione lineare per abilitare l’organizzazione a realizzare un progetto per fasi, chiamate “sprint”. Un sistema iterativo (ed interattivo) che consente di apportare agilmente modifiche al progetto, di risparmiare evitando sprechi e di diminuire i rischi di fallimento del progetto.
Design Thinking – Lean – Business Model Canvas
Il Creative Problem Solving è l’approccio di Design Thinking più diffuso. Si tratta di una metodologia con la quale le imprese innovano comprendendo i bisogni dell’utente immaginando più soluzioni possibili per rispondere alle sue esigenze. Le origini della metodologia Lean si trovano nell’industria automobilistica, l’approccio elaborato da Eric Ries, un sistema scientifico per verificare, con tempi e costi ridotti, se un prodotto o un servizio funziona sul mercato, originariamente pensato per le startup del digitali è in realtà applicabile all’interno di tutte le organizzazioni. Il business model canvas è uno strumento strategico per sviluppare nuovi modelli di business o a perfezionare quelli già esistenti.
Competenze creditizie per le Banche – Business Management
Potenziare le competenze in tema di credito alle imprese dei propri specialist interni attraverso percorsi formativi dedicati alla valutazione quali-quantitativa del merito creditizio e dei rischi-opportunità del business del cliente richiedente e al monitoraggio delle posizioni affidate ai fini della prevenzione e gestione del credito deteriorato alla luce del nuovo codice della crisi d’impresa e del contesto post-pandemico attuale e prospettico.